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昨晚上一直在理货加上包装包裹，到早上7点才躺下睡的，9点被客户电话叫醒，说我鞋子颜色发错了，吸汗背巾她备注了指定要哪款的我也没按备注发，也是播种网的妈妈，是个很实事求是的人，我说那我给你重新发吧或者退款或者发到你想要的收货地址去，买家也是怕麻烦，无奈说算了，后来说我是没花色了故意这样发的，我解释说了不是故意的，故意的话我不是给自己找麻烦吗？我知道对于买家来说购物是一次的，错了就错了，她没买到喜欢的货，不高兴我也理解。就算我肯退换货买家也会嫌麻烦所以发货真是难啊一点点都不能犯错误。还是谢谢这位妈妈的好评。 昨天，收到四个差评说短裤实物与图片差别多大我怎么怎么不讲信誉，电话打给客户，客户说，裤子也喜欢，颜色也不错，就是大了点，尺寸还不够精准，说我不热情没及时理她。我看了聊天记录，买家之前跟我聊了6天，一直是询问或者是讨价还价，有时询问我我人不在，但是在线了也马上答复了，最后卖家说“给8折我给你好评"，感觉议价的话题说太久太多了最后买家想以好评换折扣，实在没必要说下去了，就拒绝了。哪知几天后买家直接拍下，再几天后直接给差评。电话打给她说自己是故意的，裤子也下水了，她也喜欢所以不退，但是可以跟我换，我说好吧，换也不用换了反正下水了你就留着吧，小码的再送你两条好了。 生意不好吧，心情低落。生意好了更低落，突然忙了，出了错挨批也算了，换货退货赔钱也都没关系，我真的只是做做高兴的很喜欢卖自己喜欢的风格的衣服而已，可是整个月一直起早摸黑的做，用心给每个客户发货，客户选了什么颜色的货，我送个什么颜色的小发夹我都会好好想一下，照片也都自己来拍，故意不修改不PS尽量还原成最客观的方便大家参考。真没想到，不管怎么做，总是会犯错，犯了错就没有任何翻身机会。这就是淘宝，这就是交易，就算解释一分都不赚钱，就算跟别人说多少好话说自己多用心做事真诚待人，但客户一旦认定后就不会听你的解释，毕竟大家也是花心思在选货花钱在买东西，心里有落差不高兴也难免的。哎。 请人吧，衣服都没什么利润，赚的钱估计请一个人都不够。不请吧，太忙，一个人拍照发货处理售后，事情也做不好会乱套。纠结……也有人建议我以后提价销售这样就可以请人了，但是这个真不是我本意，我也不靠淘宝赚钱吃饭啊，我最理想的状态就是卖喜欢的衣服，在家能陪儿子。 现在只好把包邮活动取消了，把容易发错颜色的鞋子也下架不卖了。没这个能力就不做这么大的生意。这几天休息一下再这么忙下去人也吃不消，理理思路，找到最合适的方案。 也谢谢播种网那么多妈妈，我知道刚开业那会是很多这里的妈妈去捧场我家的，我肯定也犯过错也给你们发过没让你们很满意的货的，但是你们都没跟我说也都好评了。谢谢你们。 |
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