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唉,遇到无理取闹的人,JMS怎么看?

楼主: 我依然爱你
635326 楼主
谢谢亲的鼓励,爱你!
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卖点护肤品,今天来了个客户,看中了一款洗面奶A,说之前在别的地方买的,用了过敏,打了针才有所好转,到我家来还是要买这款洗面奶A,我听她说这情况,敏感皮肤,摆明了就是不适合使用这款产品嘛,于是告诉她,这款产品不适合她,让她看看另一款温和些的洗面奶B,结果她问我要产品B的试用装,产品B是没有试用装的,她说不知道好不好用,坚持要选择产品A,再次跟她强调了不适合她的肌肤,坚决要买产品A。

拿回去,拆了,用了,过敏了,跑回来要退货,拆了包装的产品怎么退,产品质量又没问题,而且买之前也再三强调她不适合这款产品,这不没事找事嘛,JMS说说看碰到这样的人该怎么办,现在威胁我要报新闻。。。
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我依然爱你 (楼主)
11
五级宝宝 |
心中期待 发表于 2012-2-7 09:44
<br/>同意、如果你真的给她退了,以后对你点的声誉也不好
<br/><br/>要是产品问题,我们可以无条件退的,哪怕对声誉有影响,我宁愿用服务去把声誉换回来,但在买之前我们已经三番五次的强调了不适合,她仍然要选A,我又不能强买强卖,客户决定买的,我只能卖,而且最后还叮嘱了她,使用时一定要注意肌肤的反应,前期用量不要太多,现在好了,回头就出问题了。
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12
八级宝宝 |
搞不懂这种人 明明知道过敏还要用 这不是她自找的吗,你都劝过她了,她还要买,我觉得后果应该她自己承担
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13
十一级宝宝 |
估计你现在说劝过她,她也不会承认,相信也不会有证人吧!如果有,就跟她打,不能姑息这种人,什么玩意!她脑子也有毛病吧!知道过敏还这样,有病~
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我依然爱你 (楼主)
14
五级宝宝 |
鱼仔饼干 发表于 2012-2-7 10:06
<br/>搞不懂这种人 明明知道过敏还要用 这不是她自找的吗,你都劝过她了,她还要买,我觉得后果应该她自己承担 ...
<br/><br/>是的,劝过,而且还不止一次,不知道她是出于什么心理非要买产品A.
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我依然爱你 (楼主)
15
五级宝宝 |
lgbaby2012 发表于 2012-2-7 10:23
<br/>估计你现在说劝过她,她也不会承认,相信也不会有证人吧!如果有,就跟她打,不能姑息这种人,什么玩意!她 ...
<br/><br/>是有些不可理喻,但沟通时我还是尽量克制自己的情绪,虽然内心有些窝火,所以跑这里来发泄一下。
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16
十级宝宝 |
好无语。。。。我觉得那人脑子有问题吧???
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17
一级宝宝 |
凉办吧,唉!
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18
十四级宝宝 |
这女的就是个典型2B。
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19
八级宝宝 |
这个人八成脑子进水了,随她去吧,怕影响生意只能退了。
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我依然爱你 (楼主)
20
五级宝宝 |
麻麻等着你 发表于 2012-2-7 12:14
<br/>好无语。。。。我觉得那人脑子有问题吧???
<br/><br/>不懂她买的时候是什么心理迫使她选择A,我也无语。
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