卖点护肤品,今天来了个客户,看中了一款洗面奶A,说之前在别的地方买的,用了过敏,打了针才有所好转,到我家来还是要买这款洗面奶A,我听她说这情况,敏感皮肤,摆明了就是不适合使用这款产品嘛,于是告诉她,这款产品不适合她,让她看看另一款温和些的洗面奶B,结果她问我要产品B的试用装,产品B是没有试用装的,她说不知道好不好用,坚持要选择产品A,再次跟她强调了不适合她的肌肤,坚决要买产品A。 拿回去,拆了,用了,过敏了,跑回来要退货,拆了包装的产品怎么退,产品质量又没问题,而且买之前也再三强调她不适合这款产品,这不没事找事嘛,JMS说说看碰到这样的人该怎么办,现在威胁我要报新闻。。。 |