十一带着儿子去影楼拍周岁照了，当初订的套餐是988元，内容包括：8寸水晶册一套，二十二张入册照，送入册光盘，送一张二十寸加板画，送一张十寸加板画。十月三号选照片，总共拍了一百多张，只能选二十二张，因为是自己的宝宝，觉得每一张都照的很好，越看越喜欢，最后在理性与感性的双重包夹下选了二十八张入册，多出来的每张加了三十元，当时我跟工作人员说能不能把余片拷给我，工作人员明确表示不可以，要底片要加15元一张，这样算下来，我还有一百多张要全部拿过来就要付一千多块，当然是不可能的，当时也没多想就算了，晚上回到家里跟好几个已经拍过的朋友聊天问起，说是底片都是免费赠送的，我心里马上就有想法了，人家都可以送我的怎么就要加钱。打电话问影楼工作人员说，“我们的是专业的影楼，跟一般的工作室是不同的，他们不论设备还是人力跟我们都是没法比的，光成本就相差好多的。。。。。。”说了一大堆，意思就是在影楼拍照是不送底片的，我把能说的软话都说尽了，人家就一句话“不送”，好嘛，不送就不送。当晚我心理就超级郁闷，付了比人家多的钱，拍出来的效果我个人认为也都差不多，为什么人家能把一百多张底片都拿过来，而我想要还得花一千多元钱？越想越郁闷，就想到了上网求助，这不上还好，一上更是发现了一个惊人的秘密，说是根据现在的《消费者权益保护法》，对于数码的摄影的照片，顾客可以要求店家进行免费赠送所有的照片底片，我还拨打了12315咨询了这事，工作人员很明确的告诉我，顾客是可以自带U盘等对店家免费拷所有拍摄的照片底片，不得收取任何费用，如果双方不能协商可以再打电话投诉。我当时那个高兴啊，于是又打电话过去问了有没有这回事：“老板娘呀，人家告诉我说，国家的规定客人可以要求免费把底片刻回去的，你怎么还收我十五块钱一张呀？”
老板娘：“我们这里一直都是这样的，再说我们认识也那么多年了，我肯定不会多收你的钱的，在我们这里拍的每个顾客都是这样子的。”
我：“不管你平时是怎么做的，毕竟知道这个规定的人是少数，你要多收我的不是一两百，是一两千呀，实在不行的话我就只能去投诉了。”
老板娘：“你这样没道理了，都是好朋友了，你这样做有什么意思呀，人家送可以是因为在搞活动，我们店里一直以来都是这样了。再说了我也不是送你两张加板画，也没收你钱呀，这个怎么算呀？再说我们当初订单上不是都写清楚的吗，只送入册照片。”
最后想也知道，不管我用软的还是用硬的，人家就是不送，想问问JMM，你们都是在影楼拍的还是工作室拍的，底片有送的吗，有碰到过我这种情况的吗，都是怎么解决的？在线等回复啊！
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本帖最后由 宝贝在家 于 2010-10-8 22:35 编辑 ]
我不是拍宝宝照片，是结婚照，那个更大单，买底片得上万，不过当时事先规定就是底片全送的。后来听广播知道本来影楼底片就必须全送，又不是胶片时代了，照片在他们那里不过一组数据，删了就没了，不花钱他们也是当垃圾删掉，又没有成本费用产生。我觉得，你既然咨询得很清楚，发票等证据资料准备好，可以通过12315来协调或介入的。这个法律是规定得很明确的，不需要自己去和店内交涉。
