8月21日在“苏宁易购”订了一台热水器，因为是新房子用的，需要商家提供一些技术资格之类的资料去报装天然气，下单十几分钟，南京苏宁打电话给我，说是他们无法提供那些资料，说我可以考虑退订。我当天挺忙，就第二天回了电话，并且当时就操作了退订手续，我问那边什么时候给我返钱，那人说应该很快就返了，我问具体时间，她也不说。只说过两天没收到就打苏宁400热线。
到了28号，还是没收到退钱，我打了400电话去问，那个男客服就说我是用银行卡买的，商家已退订，说款已经到银行，银行之间中转要5-7天，我今天突然想起还没收到款。我就打了个电话过去，现在是一个女的客服，查了几分钟，又说不出原因，在我的逼问之下，竟然说商家已发货，因为需要等退货返回到商家那之后才能退款！去她妈的！商家根本就没给我发货！哪来的返回？！在我的反驳之下，那客服又支支吾吾的，不停的只会说一句话，就是让我多等几天！我上百度一查，妈呀！投拆他们诈骗的人太多了！而且很多人都是欲哭无泪的诉说！！我的钱不是太多，几百块，但是气奋这样的光明正大的骗子，竟然没人出来管！！难道有背景的人，真的就这么横行霸道？？！！强烈祝愿苏宁易购早日倒闭，这样的诈骗公司就是祸害百姓的！