我是桐乡施恩奶粉的消费者,我们在桐乡东兴超市购买施恩奶粉已经有6个多月了,但不幸的是目前发现施恩金装一阶段奶粉中发现红色的绳子,而且很长。我们首先联系施恩的客服,要求对质量进行承诺,但施恩公司协商未成一直没有解决。但当吃到金装2阶段的时候,发现宝宝有点拉肚子,以前一天一次,很有规律,现在一天要三次,怀疑奶粉有问题,现在家里还有2桶二阶段的,我们与施恩方面沟通,需要将有红绳的奶粉和2听2阶段的施恩一起退货。但施恩方面只同意换或则退有绳子那桶,直至今日,此事件已经持续快2个月了,还未得到解决。更加气人的是施恩奶粉客服居然说“不知道红绳是否是真实存在奶粉中。”作为一位母亲我感到很不满,天底下有哪位母亲会拿自己的宝宝来开玩笑。虽然并不富裕,但为了宝宝还是买施恩最好的金装奶粉,施恩的处理态度让我觉得心寒,因此我决定退货。看到今天民生帮忙的退施恩奶粉行动,做为一位母亲,我希望能发挥媒体的力量,为我们这些奶粉受害者讨回一个公道!天下父母心,可以让奶粉企业赚钱,但必须保证质量!