我是觉得平台最起码应该整顿下自己，这么明显的错误最起码能说明客服以及一线联络人员在处理问题上是有问题的

滴滴这次的错误在于第一:前一天有人实名投诉了这个司机，但是滴滴平台没有解决问题，第二天照样派单；第二在于受害者亲戚因为接到受害者的的求救信息向滴滴平台求帮助，滴滴客服一而再再而三的推脱，阻拦，说大白话，如果这样还不足以让滴滴停止运行整顿，不知道后面还会出现多少受害者