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雀巢奶粉伤害了我的孩子,我该怎么办?

查看: 43563|回复: 26
4356326 楼主
谢谢亲的鼓励,爱你!
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20096月宝宝因腹泻到儿童医院就诊,医生在开药的同时建议给宝宝暂时换用婴儿腹泻奶粉(推荐的是雀巢安尔宁奶粉),我们先后在儿童医院和丽家宝贝上地店分别共买了5筒同品牌的奶粉,在快吃完第四筒的时候,宝宝已经不再腹泻且病情已经稳定。但是就在我们给宝宝换回奶粉并吃第五筒的时候,发现宝宝又开始有腹泻症状,就在我们重新给宝宝用药的同时,宝宝的姥姥发现这筒奶粉有一股刺鼻的怪味,于是我们赶紧停用安尔宁奶粉并给丽家宝贝上地店打电话(76开启的奶粉)。但是丽家宝贝说他们只能协助联系厂家而并不能直接给我们退换货,于是我们费尽周折终于要求厂家在79上午到家里取样,取样时雀巢工作人员也明确表示奶粉有一股不正常的刺鼻味道(之后与雀巢另一售后联系时,她也承认取样回去的奶粉有不正常的气味)。奶粉取走后就一直没有消息了,期间经我们多次联系,最后才告知我们奶粉在714才寄出给国外总公司,检测结果需要等待15个工作日至一个月。我们提出,如果雀巢所出结果不让人满意而我们需要再次提出解决的话,奶粉已过保质期,那么我们还能以什么为标准进行判断,岂不更难判断?(根据雀巢安尔宁奶粉的变质标准,开封后三周就已经不能食用),而雀巢售后人员并不正面回答我们问题,只是说到时根据结果说话,其它的现在不能解决。因此直到84我们才收到雀巢的一份传真件,文件完完全全就是一份自制的无效的word文档,甚至连一个公章都没有,于是与雀巢售后联系要求传真给我们一份检测结果原件,但他们就是不给,还说-是公司规定。 我简直就是无语了,既然是检测我家的问题奶粉却不能提供检测结果,那这近一个月的结果等待岂不就是雀巢在敷衍我们,完全就是对消费者的不负责!我还能怎么办?

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27
八级宝宝 |

我一直对雀巢心存戒心,因为在上危机公关培训课程的时候,有雀巢的反面例子,他们的危机公关做得很差,根本就不把消费者放在眼里。

所以在给宝宝添加辅食的时候,虽然很多妈妈选择雀巢米粉,主要理由是不含蔗糖;但我仍是选择了含糖的亨氏米粉,感觉放心些……

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26
天使宝宝 |

是不是呀,我上次去超市买嘉宝的米粉,没有就胡乱买了包雀巢的

看来雀巢不能信,我不买了,还是直接代购原装进口的好了

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25
二级宝宝 |

去检测一下,然后拿到报告就告他们

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24
三级宝宝 |
em40 伤害了宝宝当然要投诉啦
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23
五级宝宝 |

em93 感觉中国的食品危机很严重啊

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22
十三级宝宝 | 备孕中 |

em40 em40 em40 

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21
十级宝宝 |

原来还有腹泻奶粉这玩意啊?汗……学习了

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20
十三级宝宝 |

原帖由 末末2009 于 2009-12-11 15:09 发表 不知道楼主是怎么由安尔宁换回原来奶粉的。我得到的指导是这样的:需要逐步替换,比如先将安尔宁奶粉和原奶粉的比例为5:1式喂养,然后观察孩子的反应,如果还是产生腹泻,就再换回安尔宁,如果孩子能耐受,就一点点增加原奶粉的量,同时减少安尔宁的用量。在替换的全过程中一定要仔细观察孩子的反应。我家孩子就是这么替换成功的。至于奶粉的味道,我没仔细闻过。但我想小孩子吃的东西对大人来讲都不会好闻。呵呵~~~好孩子腹泻的情况经常发生。比如我家小孩就是因为发烧吃了抗生素导致体内菌群失调而产生乳糖不耐受最后导致腹泻的。祝楼主的宝宝健康成长


 


    对,我们当时腹泻也是这样逐步换的。使用抗生素确实会引起宝宝腹泻,所以很有必要给宝宝常吃益生菌。宝宝肠胃太弱了。

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19
十三级宝宝 |

是不是真的啊?我儿子从6个多月起就吃雀巢能恩金盾,感觉还可以啊。

吃腹泻奶粉后换成普通奶粉要慢慢换的,不能直接完全替换,我们10个多月时也是秋季腹泻搞了整整10天,其间一直吃雀巢L110(不知道是不是楼主说的这种啊),后来看他没拉了就只加了2勺普通奶粉,结果又开始拉,说明还没完全恢复,赶紧又只吃了几天L110,最后再慢慢逐步添加普通奶粉就好了。

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